Pelaihari, mediapublilk.net
Sorotan terhadap keluhan pelayanan yang kurang maksimal terhadap pasien di Rumah Sakit (RS) H. Boejasin Pelaihari sekaligus semangat baru pada physik gedung baru Rumah Sakit yang tak lama lagi akan ditempati, membuat sang Direktur Wanita Ramah ini membuat sebuah program Penerapan Pelayanan Prima (Service Excellent).
Bagaimanapun RS tempat pelayanan publik, dalam menjual jasa, melakukan pelayanan sosial berarti kita harus memberikan kepuasan pada pelangggan. Nilai keberhasilan sebuah publik itu adalah kepuasan pelanggan. Yang mana kita tak bisa mengakomodir 100 % namun itu bisa diminimalisir.
Demikian ungkapan dr Isna Farida Direktur RS H. Boejasin disampaikannya pada mediapublik.net di Ruang Kerjanya di Pelaihari waktu lalu.
Nilai utama dalam service itu keramahan sopan santun untuk mau bertindak cepat meningkatkan pemberian pelayanan oleh RS H. Boejasin tentang bagaimana pelayanan prima yang diberikan kepada masyarakat mendapatkan kepuasan .
Untuk itu dalam 2 bulan ini kita sudah melakukan komunikasi dengan nara sumber (Narsum) untuk bersiap melakukan pelatihan kepada sejumlah Karyawan di RS ini dan mereka tinggal menunggu dari surat kami .Sedangkan yang ditunjuk untuk Narsum Pertama ini dari Lokal Bapelkes, selanjutnya kita akan persiapkan Narsum yang berklasifikasi Nasional.
Memperkuat penerapan pelayanan tersebut juga disusun Team Work Buildung yakni membentuk kelompok kerjasama dalam sebuah Tim , agar para karyawan bisa bekerjasama dengan baik, meningkatkan persaudaraan kekompakan dalam bekerja agar pelayanan Prima terhadap layanan masyarakat di Rumah Sakit Boejasin ini menjadi lebih nyaman dan lebih baik lagi jelas dr. Isna. (MP).
